Nhân viên bảo vệ làm những công việc gì? Bảng mô tả công việc chi tiết của bảo vệ

Khi nhắc đến nghề bảo vệ, nhiều người chỉ nghĩ đơn giản rằng công việc này xoay quanh việc trông giữ tài sản, đảm bảo an ninh. Tuy nhiên, thực tế, bảo vệ  sẽ làm các việc từ việc tiếp nhận và giữ xe cho khách hàng, hỗ trợ các bộ phận khác cho đến ghi chép bàn giao ca theo quy định. Đặc biệt, với một số vị trí, nhân viên bảo vệ còn cần trực ca đêm để đảm bảo an ninh xuyên suốt.

Bảng mô tả công việc bảo vệ không chỉ giúp doanh nghiệp tuyển dụng hiệu quả mà còn cung cấp thông tin hữu ích để ứng viên hiểu rõ hơn về công việc trước khi ứng tuyển. Vậy cụ thể bảo vệ làm những công việc gì? Hãy cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây!

Bảng mô tả công việc chi tiết của nhân viên bảo vệ

Bảng mô tả công việc chi tiết của nhân viên bảo vệ sẽ gồm có 5 hạng mục chính:

Tiếp nhận và giữ xe cho khách hàng và nhân viên

Nhân viên bảo vệ chịu trách nhiệm hướng dẫn và trông giữ xe cho khách hàng, nhân viên, đảm bảo an toàn tài sản.

• Đối với ô tô: Bảo vệ hướng dẫn đỗ xe đúng vị trí, giám sát tránh va quẹt, trầy xước, mất đồ.
• Đối với xe máy: Bảo vệ nhận xe, phát thẻ (nếu có), dắt vào bãi và theo dõi nhằm đảm bảo an toàn. Khi khách lấy xe, bảo vệ kiểm tra vé và bàn giao cẩn thận.
• Đối với xe máy nhân viên: Bảo vệ hướng dẫn đỗ xe đúng nơi quy định, giám sát để tránh mất mát, hư hỏng.

Ngoài ra, bảo vệ cần linh hoạt xử lý tình huống như bãi xe quá tải, khách mất thẻ hoặc sự cố khẩn cấp như cháy nổ. Quan trọng nhất, nhân viên bảo vệ phải luôn giữ thái độ niềm nở, chuyên nghiệp, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng để mang lại trải nghiệm tốt nhất.

Giám sát tình hình an ninh, an toàn

Nhân viên bảo vệ cần tập trung cao độ để đảm bảo an ninh luôn trong tầm kiểm soát. Khi xảy ra quấy rối, xô xát, bảo vệ phải can thiệp ngay, phối hợp cùng đồng nghiệp và các bộ phận liên quan để xử lý trong phạm vi quyền hạn. Với các trường hợp nghiêm trọng hoặc có dấu hiệu khả nghi, cần nhanh chóng báo cáo lên Tổ trưởng hoặc Quản lý, đồng thời lập biên bản sự việc.

Ngoài ra, bảo vệ còn tiếp nhận thư báo, bưu phẩm, quà tặng từ nhân viên giao hàng và bàn giao đúng người.

Quy trình xử lý cụ thể khi xảy ra tình huống xô xát:

• Can thiệp nhanh: Tiếp cận hiện trường, trấn an và yêu cầu các bên dừng xung đột.
• Tách các bên liên quan: Đưa họ đến khu vực an toàn, ngăn chặn xô xát tiếp diễn.
• Báo cáo cấp trên: Ghi nhận sự việc, báo cáo quản lý và liên hệ cơ quan chức năng nếu cần.
• Lập biên bản: Thu thập thông tin, xác minh nguyên nhân và ghi nhận làm cơ sở giải quyết.

Hỗ trợ các bộ phận khác

Nhân viên bảo vệ nên có kiến thức cơ bản về sửa chữa máy móc, thiết bị điện nước để có thể xử lý các sự cố nhỏ như thay bóng đèn, sửa vòi nước rò rỉ hoặc khắc phục trục trặc điện nhẹ. Điều này sẽ hỗ trợ kịp thời cho bộ phận bảo trì, đặc biệt khi doanh nghiệp chưa bố trí đủ nhân sự chuyên trách.

Ghi chép biên bản bàn giao ca trong sổ giao ca theo quy định

Nhân viên bảo vệ cần ghi chép đầy đủ biên bản giao ca theo đúng quy định để đảm bảo công tác bàn giao diễn ra suôn sẻ. Nội dung giao ca bao gồm:

• Thời gian giao ca: Ghi rõ ngày, giờ bắt đầu và kết thúc ca trực.
• Tình hình an ninh, trật tự: Báo cáo tổng quan về an ninh tại khu vực bảo vệ, ghi nhận bất kỳ sự cố nào xảy ra.
• Lượng người và phương tiện ra vào: Cập nhật số lượng khách, nhân viên, phương tiện di chuyển trong ca.
• Tình trạng thiết bị an ninh: Kiểm tra hoạt động của camera, báo động và các thiết bị hỗ trợ khác.
• Các thông tin quan trọng: Ghi lại thông tin liên lạc cần thiết để ca sau nắm bắt.
• Danh mục công cụ hỗ trợ: Kiểm tra và bàn giao đầy đủ bộ đàm, đèn pin, chìa khóa,…
• Các sự cố và hướng xử lý: Ghi nhận các vấn đề đã phát sinh, cách xử lý và những nội dung cần tiếp tục theo dõi.

Trực ca đêm (Nếu có)

Trong ca trực đêm, nhân viên bảo vệ có trách nhiệm tuần tra theo khung giờ quy định để đảm bảo an ninh và an toàn tại khu vực làm việc.

Trong quá trình kiểm tra, cần đặc biệt chú ý đến tình trạng hệ thống điện, đèn chiếu sáng, thiết bị phòng cháy chữa cháy (PCCC) và các thiết bị khác đang hoạt động. Nếu phát hiện sự cố liên quan đến điện, nước hoặc các vấn đề kỹ thuật, bảo vệ cần xử lý ngay trong phạm vi khả năng hoặc báo cáo nhanh chóng cho bộ phận bảo trì để khắc phục kịp thời.